FAQ

交通費や出張費は掛かりますか?また追加料金がかかるケースは、どのような場合ですか?

原則、出張費や交通費はいただいておりません(地域によってはいただく場合もございます)。作業内容的に特殊な技術や道具が必要になった場合、追加料金がかかる場合もございますが、お見積り段階で極力明確にいたします。基本的には、お見積り金額通りとお考えいただいて差し支えありません。

当日に追加サービスを依頼できますか?

可能な限り対応させていただきますが、スケジュールや必要機材の関係上、対応いたしかねる場合があります。追加サービスのご依頼は、お早めにお願いいたします。

女性スタッフにお願いできますか?

対応可能です。お気軽にお申し付けください。

即日対応は可能でしょうか?

通常3~5日が目安となりますが、年末年始・梅雨・夏期の繁忙期はお時間をいただく場合もあります。可能な限り、即日対応もさせていただきます。お気軽にご相談ください。

汚れはすべて落としていただけますか?

長期間経過したシミや汚れは、材質により落としきれない場合があります。予めご了承ください。

汚れがひどいのですが、延長料金や追加料金はかかりますか?

汚れ具合により、お掃除にかかる時間は変わります。しかし、頑固な汚れがある場合も、延長料金・追加料金をいただくことはありません。ご安心ください。

サービス時に留守でも大丈夫でしょうか?

基本的にはご在宅いただいております。ただし、サービスの開始・終了時にご在宅いただければ、途中外出いただいてもかまいません。

事前に用意しておくことはありますか?

基本的にはございません。しかしサービス内容により、事前に家財などを移動していただく場合があります。ご依頼時にご相談ください。

水道や電気は使用しますか?

洗浄する際に水道、電気を使用させていただきます。予めご了承ください。

物損や事故が起きたときはどうなるのでしょうか?

当社では物損や事故を防止するため、万全を期しておりますが、万が一の場合には迅速かつ誠心誠意対応させていただきます。当社は損害保険にも加入しております。

急用が入ったのですが、キャンセルや日時の変更はできますか?

サービス前日の12時までにご連絡いただけましたら、無料で対応可能です。当日キャンセルの際はキャンセル料をいただく場合がありますので、予めご了承ください。

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(担当:滝本)


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